“Úgy tudjuk, hogy továbbra is megszólíthatjuk vásárlóinkat, ha a bevásárlóközpontokat találkozási pontként tekintenek”

– folytatódik az Indotek Group bevásárlóközpont-felújítási programja

A bevásárlóközpontok jövője a kereskedelem és az ingatlanpiac egyik legaktuálisabb kérdése. A szektor szereplőinek a változó vásárlói igények mellett a folyamatosan terjeszkedő e-kereskedelemhez és a világjárvány által teremtett új feltételekhez is alkalmazkodniuk kell, újradefiniálva szerepüket az értékesítésben. Magyarország legnagyobb kereskedelmi ingatlanportfólióval rendelkező befektetéskezelő cégcsoportja, az Indotek Group összesen 38 bevásárlóközpontot üzemeltet itthon és külföldön. A bevásárlóközpontok sorsáról, a mai vásárlási szokásokról és a cégcsoport nagyszabású bevásárlóközpont-felújítási programjáról dr. Hegedüs Gáborral, az Indotek Group portfóliókezelési igazgatójával beszélgettünk.

Az Indotek Group az elmúlt években folyamatosan bővítette bevásárlóközpont-portfólióját. Hogyan néz ki jelenleg a portfólió, és mik a terveik ezekkel az épületekkel?

Az Indotek Group jelenleg Magyarország legnagyobb kereskedelmi portfólióval rendelkező vállalata, összesen 37 vidéki és fővárosi, valamint egy romániai bevásárlóközponttal. Portfóliónk alapvetően klasszikus bevásárlóközpontokból áll, a Diófa Alapkezelő megvásárlásával pedig a Shopmark és a Zone bevásárlóközpontok üzemeltetésével egészült ki kereskedelmi ingatlanpiaci tevékenységünk.

Nagy lehetőségeket látunk a kereskedelmi ingatlanokban, mivel a változó vásárlói szokások ellenére is fontos szerepet töltenek be a helyi vásárlóközönség és a közösség mindennapi életében. Legfőbb célunk ennek a potenciálnak a kiaknázása, amelynek részeként új életre keltjük a régi, fényüket vesztett bevásárlóközpontokat, egyúttal felfrissítjük az üzletek szerkezetét és új funkciót adunk egyes épületeknek. Célunk, hogy folyamatosan lépést tartsunk a piaci és látogatói igényekkel – ez a néhány éve elindított bevásárlóközpont-felújítási programunk meghatározó szempontja is.

Az Indotek Group kereskedelmi ingatlanportfóliójába ugyanis több, akár 20 évnél is régebben épült bevásárlóközpont tartozik, amelyek esetében az elmúlt években nem volt lehetőség nagyobb volumenű felújításra. És bár egy ilyen épület élettartama legalább 50–60 év, bérlőink és vásárlóink megérdemlik, hogy kívül-belül korszerű épületekben, a legmagasabb színvonalon szolgáljuk ki őket. Annak érdekében, hogy olyan modern bevásárlóközpontokat fejlesszünk, amelyek a bérlők és a vásárlók igényeinek is megfelelnek, nagyszabású, úgynevezett „facelift” projekteket indítottunk. A „ráncfelvarrás” keretében a bevásárlóközpontok a meglévő adottságaik megtartása mellett teljes esztétikai átalakításon esnek át, hogy megújult és modern környezettel várják a vásárlókat.

Tavaly ősszel Szegeden, Kaposváron és Szolnokon fejeződött be a bevásárlóközpontok felújítási projektje (ezt megelőzően Sopronban és Csepelen). Ezek az épületek teljes homlokzati felújításon estek át, míg a Szeged Plazában és a Kaposvár Plazában teljes körű belső felújítást is végeztünk, illetve 2019 novemberében a Debrecen Plaza belső tereit is megújítottuk. Az Indotek Group idén Győrben és Pécsen folytatja a munkát. Továbbá terveink között szerepel a Miskolc Plaza felújítása, valamint a székesfehérvári Alba Plaza bővítése is.

A bevásárlóközpontok felújításai során olyan közösségi tereket alakítunk ki, amelyek találkozási pontként szolgálhatnak látogatóink számára. Épületeinknek – főként a vidéki városokban – kulturális és szabadidős jelentőségük van: nem csupán központi szolgáltató helyek, hanem fontos közösségi terek is.

Jelenleg az Indotek a legnagyobb bevásárlóközpont-tulajdonos hazánkban. Ez azt is jelenti, hogy folyamatosan naprakészeknek kell lenniük a vásárlói trendekkel kapcsolatban, illetve a bevásárlóközpontok modernizálásának is folyamatosan napirenden kell lennie. Milyen szempontok alapján újítják fel egy bevásárlóközpontot?

Folyamatosan figyeljük a nemzetközi trendeket, és azt látjuk, hogy Európa legtöbb országában hasonló szempontok érvényesülnek a bevásárlóközpont-beruházások során, és ebben a tekintetben a hazai piac is lépést tart a korral. Ennél sokkal fontosabbnak tartjuk, hogy a tulajdonunkban lévő bevásárlóközpontokat egyénileg kezeljük, figyelembe véve a helyi vásárlási szokásokat, az adott épület állapotát, a bérlői tendenciákat, valamint tanulmányozva a helyi piac elvárásait is. Minden bevásárlóközpontnak megvan a maga egyedi hangulata, környezete és története. Arra törekszünk, hogy ezt megőrizzük, és olyan légkört teremtsünk, ahová a vásárlók szívesen jönnek, és ahol jól érzik magukat.

Magas színvonalú szolgáltatást szeretnénk biztosítani látogatóinknak, amely a gondosan összeállított bérlői összetétel mellett kiterjed a hangulatos és modern külső és belső megjelenésre, a kényelmes parkolásra, a tisztaságra és a korszerű mellékhelyiségekre is. A pláza felújításai során nemcsak a belső tereket, hanem az épület külső megjelenését is megújítjuk. A homlokzat így azt üzeni a pláza vonzáskörzetében élőknek, hogy egy megújult és korszerű piactér várja őket. Ugyanakkor az üzletek logói is hangsúlyosabb megjelenést kapnak, több helyen teljes külső burkolatcserére, valamint a bejáratok átalakítására vagy áthelyezésére is sor kerül.

Emellett az épület belső felújításakor alapvető szempont az esztétika és a design. Általában új színvilágot és világítási megoldásokat kapnak az épületek, teljesen átalakítjuk a közösségi közlekedő tereket, például új padlóburkolatokat helyezünk le, új pihenőtereket hozunk létre, és újragondoljuk az ételudvar elhelyezkedését és színvonalát is.

Ezek mindegyike megtérülő befektetés, amely olyan minőségi bérlőket és szolgáltatókat vonz, ami a vásárlók számára is vonzó.

Hogyan változik az üzletek összetétele? Ebben követik, esetleg maguk is meghatározzák valamelyik trendet?

A kereskedelem és a kiskereskedelmi piac a vásárlói igényeknek megfelelően folyamatosan változik, és ezt az Indotek Group sem hagyhatja figyelmen kívül. Látjuk, hogy a bevásárlóközpontok és a stripmallok a jövőben nem csupán a vásárlásról fognak szólni. Úgy gondoljuk, hogy a plázák a kapcsolattartás, a közösségi élet és a találkozások helyszínei lesznek, ahol lehetőséget kell teremtenünk a minőségi időtöltésre, a közös étkezésekre és az élmények megszerzésére is. Ezért új szolgáltatásokat is be kell építenünk a bérlői összetételbe, és ezzel a bevásárlóközpontok kínálatába is. Régen például nem tűntek ideális bérbeadói konstrukciónak azok a nagy területet foglaló, viszonylag alacsony bérleti díjú mozik, amelyek ma már egy bevásárlóközpont egyedülálló értékajánlatát jelenthetik a versenytársakhoz képest.

Úgy gondolom, hogy a digitalizációval dinamikusan változó kereskedelmi környezetben csak akkor tudjuk továbbra is megszólítani és megtartani vásárlóinkat, ha bevásárlóközpontjainkat találkozási pontként és célállomásként tekintenek; ehhez pedig elengedhetetlen a megújulás.

Az elmúlt években jelentős változások figyelhetők meg a kereskedelemben; a digitalizáció és az e-kereskedelem térnyerése kihívások elé állítja a hagyományos, fizikai üzleteket. HogyanMilyen hatással volt mindez a bevásárlóközpontokra az elmúlt években?

Nem csupán tanúi lehetünk egy olyan paradigmaváltásnak, hanem annak résztvevői is, amely hosszú távon a kiskereskedelmi szektor strukturális átalakulását vonja maga után. Bár az e-kereskedelem alakítja a vásárlásról kialakult hagyományos képet, ez nem jelenti azt, hogy egyik napról a másikra megváltoztatná igényeinket, és főleg nem veszi át a fizikai üzletek szerepét.

A világjárvány idején felgyorsult az online értékesítés, de a pandémiás korlátozások enyhülésével a fizikai vásárlás volumene kezdetben erősen megugrott, majd manapság kezd visszatérni a korábbi egyensúlyi állapothoz. A fizikai vásárlás ugyanis még mindig egy élmény, egy szabadidős program. Ráadásul egy bevásárlóközpont a vásárlási folyamatban is fontos szerepet játszik, hiszen még mindig sokan szeretnék vásárlás előtt saját szemükkel megnézni, felpróbálni, kipróbálni és összehasonlítani a boltok kínálatát.

És persze vannak olyanok is, akik az időhatékonyság jegyében otthonról, online vásárolnak. A változatos vásárlói korosztály és a különböző attitűdök ötvöződéséből arra lehet következtetni, hogy még sokáig velünk lesznek a fizikai üzletek, és velük együtt a bevásárlóközpontok is. Igaz, terjedni fognak az olyan hibrid megoldások, mint a korlátozott mennyiségű terméket bemutató bemutatótermek, showroomok és a hozzájuk tartozó nagyobb raktárfelületek, valamint az online vásárlás. Illetve egyre népszerűbb az átvételi pontra történő szállítás is. Ha azonban valaki azért tér be egy bevásárlóközpontba, hogy átvegye a csomagját, lehet, hogy körül is néz. Számunkra ez az a pont, ahol meg kell fogni a vásárlót olyan élményekkel, amelyek miatt szívesen marad, és ha úgy adódik, vásárol is.